Home Over ons Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Een overzicht van enkele vaak voorkomende vragen en hun antwoord.


Wat betekent het lidmaatschap van vzw Free-Time?

Lidmaatschap

Wie deelneemt aan de vakanties, wordt automatisch lid van Free-Time. Dit betekent dat u in ons ledenbestand wordt ingeschreven en dat u op de hoogte gehouden wordt van het reilen en zeilen in de organisatie.

Kom-Pas

De verwenpas 'Kom-pas' kost € 35 voor het hele gezin. Na aankoop wordt de Kom-Pas automatisch geactiveerd en kunt u onmiddellijk genieten van de kortingen. De Kom-Pas is 1 jaar geldig vanaf datum van aankoop; niet cumuleerbaar met Grabbelpas.

Vaste Voordelen

  • Korting van € 10 op alle externaatsvakanties.
  • 30% korting op huur van feestmateriaal en springkastelen bij Gent Feest.
  • Aankoop van Kinepolischeques aan verminderd tarief (tarief afhankelijk van prijsbepalingen van Kinepolis).
  • Gratis gadget op de Familiedag.
  • Je steunt Free-Time's doelstelling om meer kampplaatsen open te stellen voor kinderen uit kansarme gezinnen.

Lees meer over de verwenpas en andere kortingen »

top


Op welke manier kan ik inschrijven?

Dit gebeurt telkens in twee stappen:

  1. via uw profiel: maak er één aan of log in
  2. een vakantie kiezen en boeken

Inloggen

Als u voor het eerst wilt inschrijven, maakt u eerst een nieuw profiel aan. Heeft u reeds een vakantie geboekt bij Free-Time? Dan heeft u een profiel. Log in met uw persoonlijke gegevens.

Tips om misverstanden te vermijden:

  • Maak een nieuw profiel aan op naam van de ouder die het fiscaal attest wenst te ontvangen. 
  • Gebruik het e-mailadres van de ouder die dit het meest gebruikt. Alle info, facturen en communicatie tussen Free-time vzw en de ouder verloopt via dit e-mailadres.
  • Eens alle gegevens ingevuld zijn en u uw profiel aangemaakt hebt, bent u meteen ingelogd. U ontvangt een bevestigingsmail met persoonlijk wachtwoord om in de toekomst in te loggen op uw profiel.
    U kan ten alle tijde uw gegevens aanpassen, alsook het wachtwoord indien gewenst.

Voeg de gegevens van uw kind(eren) toe. Alleen wanneer er kinderen toegevoegd werden aan uw profiel, kan u inschrijven voor vakanties.

Een vakantie kiezen

Na het inloggen kan u op onze website zoeken naar de vakanties. U kunt het kampaanbod filteren op eigen voorkeuren. Bij elke kampnaam kunt u de specifieke omschrijving lezen. 

Wil u uw kind(eren) inschrijven? Kies het kind dat u wil inschrijven voor het gekozen kamp. Hou de leeftijdsgrenzen van elk kamp zeker in het achterhoofd. Om een maatwerk te leveren, kunnen kinderen enkel op kamp met leeftijdsgenoten.

Onmiddellijk na inschrijven ontvangt u een e-mail met de bevestiging van inschrijving en de factuur.

top


Kan ik mijn kind inschrijven voor een kamp waarvoor de minimumleeftijd nog niet werd bereikt?

Ja, maar enkel als het kind dit jaar nog de minimumleeftijd behaalt. Kinderen kunnen deelnemen aan een kamp als zij datzelfde kalenderjaar de vereiste leeftijd bereiken of bereikt hebben.

Kleuters moeten effectief 3 jaar zijn bij aanvang van het kamp.

top


Hoe kan ik een Free-Time T-shirt bemachtigen?

Heel eenvoudig!

Op elk externaatskamp kunt u een t-shirt kopen voor 5 euro.
Als u liever spaart, geen probleem, dat gaat ook . Bij elk externaatskamp krijgt het kind een T-shirtbonnetje. Met drie bonnetjes krijg je een gratis T-shirt.

Op elk internaatskamp krijgt het kind een gratis Free-Time T-shirt.

top


Kan mijn kind met zijn/haar vriendjes op kamp?

Tuurlijk kan dat.

Mensen die zich inschrijven voor hetzelfde kamp - zelfde week & zelfde locatie - zitten sowieso samen op kamp. Om samen met vriendjes op hetzelfde kamp te kunnen, spreek je dus best goed af met de andere ouders. 

Als er enkel plaats is voor uw kind op een kamp en niet voor de vriendjes, dan telefoneer je best eens naar ons kantoor op 070/246 170. De bevoegde coördinator beslist dan of de groep kan uitgebreid worden. Bij het organiseren van kampen stelt Free-Time het kind altijd voorop. Het team probeert dus altijd rekening te houden met de wensen van het kind en ouders.

Wordt de groep te groot, dan splitsen we die. Ook hier gaan we altijd in op een kinds wens samen met vrienden te zitten.

Opgelet: Plaatsen kunnen niet gereserveerd worden door ons automatisch inschrijvingssysteem. Het is boekhoudkundig ook onmogelijk om kinderen van andere ouders in te schrijven. 

top


Free-Time kamp te duur?

Verschillende kortingen voor uw kampinschrijving

Fiscale attesten

De fiscale attesten voor uw kampinschrijving ontvangt u in april van het jaar dat volgt op de vakantie.

  • Fiscaal attest (tot 12 jaar): € 11,20 per dag in te brengen in uw belastingaangifte

Terugbetaling via de Mutualiteit

U kunt ook vaak een deel terugkrijgen via uw mutualiteit.

Een bewijs van deelname kunt u bekomen door ons een aan uzelf geadresseerde en gefrankeerde omslag toe te sturen met een attest van uw mutualiteit. Wij vullen het in en sturen u dit terug na afloop van de kampperiode.

Waar voor uw geld!

Free-Time werkt samen met een heleboel partners om kwalitatieve activiteiten aan te bieden die uw kind boeit.

Een deel van het inschrijvingsgeld gaat ook naar de logistieke ondersteuning van Free-Time, de continue vorming van onze monitoren en het openstellen van plaatsen voor kansarme kinderen op onze kampen.

top


Ik heb betaald, maar krijg toch een aanmaning toegestuurd.

Dit is uiteraard een vervelende situatie voor u en dat proberen we zo veel mogelijk te vermijden.

Omdat de betalingen automatisch geregistreerd worden is het van groot belang telkens de correcte gestructureerde mededeling van de factuur over te nemen bij de overschrijving. Als u een vrije mededeling opgeeft bij het overschrijven, zonder de gestructureerde mededeling, wordt uw betaling niet geregistreerd. De gestructureerde mededeling moet dus enkel in het daarvoor bestemde vak overgenomen worden en niet in de vrije mededeling. In dat geval krijgt u automatisch een aanmaning tot betaling toegemaild.

Een andere mogelijkheid is dat de factuur niet in uw inbox is beland en de normale betalingstermijn is verstreken zonder dat u daar zicht op heeft. Bij bepaalde internetdiensten worden mails als spam aanzien. Het kan dus zijn dat u uw factuur in de spamfolder van uw maildienst hebt gekregen. Mocht u twee dagen na inschrijven nog steeds geen factuur gekregen hebben, kijkt u best na of die niet bij de spam is terecht gekomen.

Alsnog onterechte aanmaningen gekregen? Dan kunt u altijd contact opnemen met het kantoor via info@freetime.be.

top


Waar kan ik meer info over een kamp vinden?

Algemene informatie

Voor algemene info over de kampen, zoals locatie, inhoudelijke beschrijving van het kamp etc. kunt u terecht op onze website bij vakanties

Vertrekinformatie

Nadat u voor een kamp heeft ingeschreven verlangt u natuurlijk wat meer specifieke vertrekinfo. Is er busvervoer voorzien? Waar is het vertrekpunt? Antwoorden op al die vragen krijgt u automatisch doorgestuurd via e-mail 20 dagen voor aanvang van het kamp in kwestie. U hoeft hiervoor geen verdere stappen te ondernemen.

Extra informatie

Het kan natuurlijk altijd voorvallen dat u met verdere, meer specifieke, vragen zit. Aarzel in dat geval zeker niet om rechtstreeks contact op te nemen met de coördinatoren van de kampen:

Mocht u nog verdere vragen hebben tijdens het kamp, spreekt u best een monitor aan of de kampverantwoordelijke (groene T-shirt).

top


Mijn werkgever heeft een samenwerking met Free-Time - Hoe loopt een inschrijving dan?

Volg de procedure voor een correcte verwerking van de werkgeverskorting.

Informatie over de kampen zelf kunt u altijd navragen bij het Free-Time team: info@freetime.be

top


Hoe annuleer ik mijn inschrijving?

Stel dat uw kind door omstandigheden niet zal kunnen deelnemen aan het kamp waarvoor het was ingeschreven. Dan annuleert u best dit kamp. Dit gebeurt steeds door u zelf

U logt in op uw profiel via onze website. 

Onder uw profiel kiest u voor 'Inschrijvingen', hiermee kunt u een overzicht zien van al uw inschrijvingen bij Free-Time. 

Om een bepaalde inschrijving te annuleren, klikt u op de link 'annuleren' naast het desbetreffende kamp. In uw mailbox krijgt u dan een bevestigingsmail van uw annulering met de daarbij horende kosten.

Een kamp annuleren is niet steeds kostenloos. Bekijk het overzicht van mogelijk kosten.  

top


Waar kan ik terecht met attesten van mijn werkgever of mutualiteit?

U bekomt een bewijs van deelname indien u het volgende doet:

Stuur ons een attest van uw werkgever of mutualiteit met daarbij een aan uzelf geadresseerde en gefrankeerde envelop. Wij vullen het in en sturen u dit terug na afloop van de kampperiode.

Wij voorzien ook zelf standaardattesten indien uw werkgever deze niet bezit.

Deze attesten kunnen niet worden afgegeven op de kamplocaties gezien zij deze daar niet kunnen verwerken.

top