Veelgestelde vragen
Een overzicht van enkele vaak voorkomende vragen en hun antwoord.
- Wat betekent het lidmaatschap van vzw Free-Time?
- Op welke manier kan ik inschrijven?
- Kan ik mijn kind inschrijven voor een kamp waarvoor de minimumleeftijd nog niet werd bereikt?
- Hoe kan ik een Free-Time T-shirt bemachtigen?
- Free-Time kamp te duur?
- Ik heb betaald, maar krijg toch een aanmaning toegestuurd.
- Waar kan ik meer info over een kamp vinden?
- Mijn werkgever heeft een samenwerking met Free-Time - Hoe loopt een inschrijving dan?
- Hoe annuleer ik mijn inschrijving?
- Waar kan ik terecht met attesten van mijn werkgever of mutualiteit?
- Leefregels op Free-Timekamp!
Wat betekent het lidmaatschap van vzw Free-Time?
Lidmaatschap
Wie deelneemt aan de vakanties, wordt automatisch lid van Free-Time. Dit betekent dat u in ons ledenbestand wordt ingeschreven en dat u op de hoogte gehouden wordt van het reilen en zeilen in de organisatie.
Kom-Pas
De verwenpas 'Kom-pas' kost € 35 voor het hele gezin. Na aankoop wordt de Kom-Pas automatisch geactiveerd en kunt u onmiddellijk genieten van de kortingen. De Kom-Pas is 1 jaar geldig vanaf datum van aankoop; niet cumuleerbaar met Grabbelpas.
Vaste Voordelen
- Korting van € 10 op alle externaatsvakanties.
- 30% korting op huur van feestmateriaal en springkastelen bij ons.
- Je steunt Free-Time's doelstelling om meer kampplaatsen open te stellen voor kinderen uit kansarme gezinnen.
Lees meer over de verwenpas en andere kortingen »
Op welke manier kan ik inschrijven?
Dit gebeurt telkens in twee stappen:
- via uw profiel: maak er één aan of log in
- een vakantie kiezen en boeken
Inloggen
Als u voor het eerst wilt inschrijven, maakt u eerst een nieuw profiel aan. Heeft u reeds een vakantie geboekt bij Free-Time? Dan heeft u een profiel. Log in met uw persoonlijke gegevens.
Tips om misverstanden te vermijden:
- Maak een nieuw profiel aan op naam van de ouder die het fiscaal attest wenst te ontvangen.
- Gebruik het e-mailadres van de ouder die dit het meest gebruikt. Alle info, facturen en communicatie tussen Free-time vzw en de ouder verloopt via dit e-mailadres.
- Eens alle gegevens ingevuld zijn en u uw profiel aangemaakt hebt, bent u meteen ingelogd. U ontvangt een bevestigingsmail met persoonlijk wachtwoord om in de toekomst in te loggen op uw profiel.
U kan ten alle tijde uw gegevens aanpassen, alsook het wachtwoord indien gewenst.
Voeg de gegevens van uw kind(eren) toe. Alleen wanneer er kinderen toegevoegd werden aan uw profiel, kan u inschrijven voor vakanties.
Een vakantie kiezen
Na het inloggen kan u op onze website zoeken naar de vakanties. U kunt het kampaanbod filteren op eigen voorkeuren. Bij elke kampnaam kunt u de specifieke omschrijving lezen.
Wil u uw kind(eren) inschrijven? Kies het kind dat u wil inschrijven voor het gekozen kamp. Hou de leeftijdsgrenzen van elk kamp zeker in het achterhoofd. Om een maatwerk te leveren, kunnen kinderen enkel op kamp met leeftijdsgenoten.
Onmiddellijk na inschrijven ontvangt u een e-mail met de bevestiging van inschrijving en de factuur.
Kan ik mijn kind inschrijven voor een kamp waarvoor de minimumleeftijd nog niet werd bereikt?
Ja, maar enkel als het kind dit jaar nog de minimumleeftijd behaalt. Kinderen kunnen deelnemen aan een kamp als zij datzelfde kalenderjaar de vereiste leeftijd bereiken of bereikt hebben.
Kleuters moeten effectief 3 jaar zijn bij aanvang van het kamp.
Hoe kan ik een Free-Time T-shirt bemachtigen?
Heel eenvoudig!
Op elk kamp kunt u een t-shirt kopen voor 6 euro.
Als u liever spaart, geen probleem, dat gaat ook. Bij elk kamp krijgt het kind een T-shirtbonnetje. Met drie bonnetjes krijg je een gratis T-shirt.
Free-Time kamp te duur?
Verschillende kortingen voor uw kampinschrijving
- Kompas-korting: € 10 euro korting per externaatsvakantie
- Vriendenkorting: € 10 per nieuw vriendje
- Werkgeverskorting: afhankelijk van werkgever
Fiscale attesten
De fiscale attesten voor uw kampinschrijving ontvangt u in april van het jaar dat volgt op de vakantie.
- Fiscaal attest (tot 12 jaar): € 11,20 per dag in te brengen in uw belastingaangifte
Terugbetaling via de Mutualiteit
U kunt ook vaak een deel terugkrijgen via uw mutualiteit.
Een bewijs van deelname komt automatisch tien werkdagen na afloop van het kamp in het ouderprofiel terecht, dit kunt u gebruiken voor tussenkomst van mutualiteit of eventueel werkgever.
Waar voor uw geld!
Free-Time werkt samen met een heleboel partners om kwalitatieve activiteiten aan te bieden die uw kind boeit.
Een deel van het inschrijvingsgeld gaat ook naar de logistieke ondersteuning van Free-Time, de continue vorming van onze monitoren en het openstellen van plaatsen voor kansarme kinderen op onze kampen.
Ik heb betaald, maar krijg toch een aanmaning toegestuurd.
Dit is uiteraard een vervelende situatie voor u en dat proberen we zo veel mogelijk te vermijden.
Omdat de betalingen automatisch geregistreerd worden is het van groot belang telkens de correcte gestructureerde mededeling van de factuur over te nemen bij de overschrijving. Als u een vrije mededeling opgeeft bij het overschrijven, zonder de gestructureerde mededeling, wordt uw betaling niet geregistreerd. De gestructureerde mededeling moet dus enkel in het daarvoor bestemde vak overgenomen worden en niet in de vrije mededeling. In dat geval krijgt u automatisch een aanmaning tot betaling toegemaild.
Een andere mogelijkheid is dat de factuur niet in uw inbox is beland en de normale betalingstermijn is verstreken zonder dat u daar zicht op heeft. Bij bepaalde internetdiensten worden mails als spam aanzien. Het kan dus zijn dat u uw factuur in de spamfolder van uw maildienst hebt gekregen. Mocht u twee dagen na inschrijven nog steeds geen factuur gekregen hebben, kijkt u best na of die niet bij de spam is terecht gekomen.
Alsnog onterechte aanmaningen gekregen? Dan kunt u altijd contact opnemen met het kantoor via info@freetime.be.
Waar kan ik meer info over een kamp vinden?
Algemene informatie
Voor algemene info over de kampen, zoals locatie, inhoudelijke beschrijving van het kamp etc. kunt u terecht op onze website bij vakanties.
Vertrekinformatie
Nadat u voor een kamp heeft ingeschreven verlangt u natuurlijk wat meer specifieke vertrekinfo. Is er busvervoer voorzien? Waar is het vertrekpunt? Antwoorden op al die vragen krijgt u automatisch doorgestuurd via e-mail 20 dagen voor aanvang van het kamp in kwestie. U hoeft hiervoor geen verdere stappen te ondernemen.
Extra informatie
Het kan natuurlijk altijd voorvallen dat u met verdere, meer specifieke, vragen zit. Aarzel in dat geval zeker niet om rechtstreeks contact op te nemen met de coördinatoren van de kampen:
- Voor externaatsvakanties in Gent en API (AanspreekPunt Integriteit): Julie Lux 0473 87 17 99
- Voor externaatsvakanties in Brasschaat en internaatsvakanties: Yorick Quaghebeur 0473 17 33 69
Mocht u nog verdere vragen hebben tijdens het kamp, spreekt u best een monitor aan of de kampverantwoordelijke (groene T-shirt).
Mijn werkgever heeft een samenwerking met Free-Time - Hoe loopt een inschrijving dan?
Volg de procedure voor een correcte verwerking van de werkgeverskorting.
Informatie over de kampen zelf kunt u altijd navragen bij het Free-Time team: info@freetime.be
Hoe annuleer ik mijn inschrijving?
Stel dat uw kind door omstandigheden niet zal kunnen deelnemen aan het kamp waarvoor het was ingeschreven. Dan annuleert u best dit kamp. Dit gebeurt steeds door u zelf.
U logt in op uw profiel via onze website.
Onder uw profiel kiest u voor 'Inschrijvingen', hiermee kunt u een overzicht zien van al uw inschrijvingen bij Free-Time.
Om een bepaalde inschrijving te annuleren, klikt u op de link 'annuleren' naast het desbetreffende kamp. In uw mailbox krijgt u dan een bevestigingsmail van uw annulering met de daarbij horende kosten.
Een kamp annuleren is niet steeds kostenloos. Bekijk het overzicht van mogelijk kosten.
Waar kan ik terecht met attesten van mijn werkgever of mutualiteit?
U bekomt een bewijs van deelname indien u het volgende doet:
Stuur ons een attest van uw werkgever of mutualiteit met daarbij een aan uzelf geadresseerde en gefrankeerde envelop. Wij vullen het in en sturen u dit terug na afloop van de kampperiode.
Wij voorzien ook zelf standaardattesten indien uw werkgever deze niet bezit.
Deze attesten kunnen niet worden afgegeven op de kamplocaties gezien zij deze daar niet kunnen verwerken.
Leefregels op Free-Timekamp!
Samen op kamp
Op kamp leren we veel nieuwe mensen kennen, respect hebben voor elkaar is dus van groot belang. Draag zorg voor iedereen en wees lief! De moni’s zullen je hier zeker bij helpen.
Kamerverdeling op kamp
De kamerverdeling gebeurt in overleg met de kinderen op de eerste kampdag door de monitoren. We zoeken een verdeling waar iedereen zich goed en comfortabel bij voelt om de kampweek goed te starten.
Contact met deelnemers op kamp
Als je jouw kind graag iets wil laten weten, kun je post sturen naar het adres van waar het kamp doorgaat. Helaas is bezoek tijdens de kampweek niet mogelijk. Tijdens het kamp gaan we uit van geen nieuws = goed nieuws. De monitoren leiden alles in goede banen en hebben dan even geen tijd om foto’s op sociale media te posten. Na de kampweek komen de foto’s zo snel mogelijk op onze website.
GSM
Als je je gsm of ander duur materiaal meeneemt is dit op eigen risico. Om het kamp en de activiteiten niet te verstoren, vragen we om de GSM niet uit te halen tijdens het kamp. Je mag die bijhebben, maar dat is op eigen risico. Er zijn twee vaste gsm-momenten per dag. Dit is een halfuurtje na het middageten en een halfuurtje na het avondeten.
Alcohol
We kiezen ervoor om op onze kampen geen alcohol te voorzien. Op onze kampen staan groepsbinding en samen een leuke tijd beleven centraal, daarbij zijn we van mening dat er geen alcohol nodig is om die doelen te bereiken.
Roken
We volgen het wettelijk kader. Onder 18 jaar mogen deelnemers geen tabak kopen in de winkel. Als er mensen zijn die wel roken, mogen die in de pauzes roken op een afgesproken plaats, buiten het zicht van andere deelnemers.
Drugs
Op onze kampen staan wij geen bezit of gebruik van drugs toe. Jeugdwerk en drugs horen voor ons niet samen.
Monitoren
Jouw monitoren die je ontmoet bij de start van de kampweek zijn jouw vertrouwenspersonen die week. Als je met een vraag, probleem of iets anders zit kun je altijd bij hen terecht!
